如果电脑上的 iTunes 无法识别您所连接的设备，您可能会看到一个未知错误或“0xE”错误。如果是这样，请完成以下步骤，并在完成每个步骤后再次尝试连接您的设备：
- 确保您的电脑装有兼容的最新版 iTunes。
- 检查您的 Mac 或 Windows PC 上是否装有最新软件。
- 确保您的设备已开启电源。
- 如果看到“要信任此电脑吗？”警告，请将设备解锁并轻点“信任”。
- 从电脑上拔下除设备以外的所有 USB 配件。尝试各个 USB 端口，看是否有能够正常使用的端口。然后，尝试使用另一根 Apple USB 连接线。
- 重新启动电脑以及 iPhone、iPad 或 iPod。
- 尝试将您的设备连接到其他电脑。如果您在其他电脑上遇到同一问题，请联系 Apple 支持。
如果您使用的是 Windows PC
请按照以下步骤重新安装 Apple Mobile Device USB Driver：
- 断开您的设备与电脑的连接。
- 重新连接您的设备。如果 iTunes 打开，请将它关闭。
- 按下键盘上的 Windows 和 R 键，以打开“运行”命令。
- 在“运行”窗口中，输入以下内容：
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers - 点按“确定”。
- 右键点按
usbaapl64.inf或usbaapl.inf文件，并选择“安装”。
您可能会看到以usbaapl64或usbaapl开头的其他文件。请确保安装以 .inf 结尾的文件。如果您不确定要安装哪个文件，请右键点按“文件资源管理器”窗口中的空白区域，点按“查看”，然后点按“详细信息”，以找到正确的文件类型。您需要安装“设置信息”文件。 - 断开您的设备与电脑的连接，然后重启电脑。
- 重新连接您的设备，然后打开 iTunes。
如果您的设备仍无法被识别
请查看设备管理器，以确定您有没有安装 Apple Mobile Device USB Driver。请按照以下步骤打开设备管理器：
- 按下键盘上的 Windows 和 R 键，以打开“运行”命令。
- 在“运行”窗口中，输入
devmgmt.msc，然后点按“确定”。这时，设备管理器应会打开。 - 找到并展开“通用串行总线控制器”部分。
- 查看有没有“Apple Mobile Device USB Driver”。
如果您没有看到“Apple Mobile Device USB Driver”，或看到的是“未知设备”：
- 使用其他 USB 连接线将您的设备连接到电脑。
- 将您的设备连接到其他电脑。如果您在其他电脑上遇到同一问题，请联系 Apple 支持。
如果您看到带有错误符号的“Apple Mobile Device USB Driver”：
如果您看到“Apple Mobile Device USB Driver”旁边显示有 
、
或 
，请按照以下步骤操作：
- 重新启动 Apple Mobile Device Service。
- 检查并解决第三方安全软件问题，然后重新启动您的电脑。
- 尝试再次安装
usbaapl64.inf或usbaapl.inf文件。
更改iTunes默认备份iphone目录路径方法：
通常默认存放路径是：
C:\Users\pcidv.com\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync
① 先删除C:\Users\你的用户名\AppData\Roaming\Apple Computer里的 MobileSync文件夹（首次安装iTunes要先运行一次itunes，才有这个文件夹，如果找不到，请在文件夹选项里设置隐藏文件可见等，如图
）；
② 在你想存放iTunes备份的分区（如d盘）新建一个文件夹，命名为MobileSync；我是e盘空间大点就建立在了e盘！
③ 运行CMD，然后输入：mklink/j "C:\Users\pcidv.com\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync" "m:\simon-pcidv\MobileSync"（如果你要放在e盘，这里就改成e:\MobileSync）
进入DFU模式的方法：
1.保持设备处于开机模式或恢复模式，插入数据线(请不要使用USB延长线，不要插到前置USB端口)。
2.先按下设备的HOME键不要松开，再按下设备的开机键不要松开，直到设备屏幕熄灭再过4秒左右松开设备的
开机键，但不要松开HOME键，直到软件提示“成功”字样再将HOME键松开。(注：iPhone7/7p请使用音量减小
键代替HOME键操作)。
对于 iPhone8 或以上 设备进入DFU模式的方法：
1.插入数据线（请使用自带原装数据线）, 快速按一次设备的音量增大键、减小键，然后按住开机键不要松开。
2.设备自行关机后按下音量减小键5秒，然后松开开机键但不要松开音量减小键，直到软件提示“成功”字样。
更多 iPhone8, iPhone8 Plus 或以上设备的模式切换教程请参考：http://url.i4.cn/qQ32muaa
1.保持设备处于开机模式或恢复模式，插入数据线(请不要使用USB延长线，不要插到前置USB端口)。
2.先按下设备的HOME键不要松开，再按下设备的开机键不要松开，直到设备屏幕熄灭再过4秒左右松开设备的
开机键，但不要松开HOME键，直到软件提示“成功”字样再将HOME键松开。(注：iPhone7/7p请使用音量减小
键代替HOME键操作)。
对于 iPhone8 或以上 设备进入DFU模式的方法：
1.插入数据线（请使用自带原装数据线）, 快速按一次设备的音量增大键、减小键，然后按住开机键不要松开。
2.设备自行关机后按下音量减小键5秒，然后松开开机键但不要松开音量减小键，直到软件提示“成功”字样。
更多 iPhone8, iPhone8 Plus 或以上设备的模式切换教程请参考：http://url.i4.cn/qQ32muaa
